Вопросы и ответы
Не нашли ответ на свой вопрос? Напишите нам — страница контактов.
Как быстро я получу гайд после оплаты?
Сразу после оплаты PDF-файл становится доступен для скачивания в личном кабинете, в разделе «Мои гайды». Доступ сохраняется навсегда — скачать материал можно в любой момент, хоть через год.
Нужно ли регистрироваться, чтобы купить гайд?
Да, аккаунт нужен, чтобы мы могли навсегда привязать купленные материалы к вам и вы могли скачать их повторно в любой момент — без поиска писем с ссылками.
Какие способы оплаты будут доступны?
Мы подключаем обычную онлайн-оплату картой и отдельный способ оплаты картой РФ. Прямо сейчас способы оплаты дорабатываются — кнопки «Купить» на сайте временно неактивны.
Гайд заменяет визит к ветеринару?
Нет. Материалы PRO PETS носят информационно-консультационный характер и помогают сориентироваться в ситуации и оказать первую помощь. При критических состояниях и тяжёлых травмах они не заменяют очный осмотр ветеринарного врача.
Что делать, если я не получил доступ к гайду после оплаты?
Напишите нам на support@pro-pets.com или в WhatsApp/Telegram — мы разберём ситуацию и выдадим доступ вручную в течение дня.
Можно ли купить «Все гайды», если часть гайдов я уже приобрёл?
Да. Комплект «Все гайды» открывает доступ сразу ко всем 18 темам — повторной оплаты за уже купленные гайды не потребуется.
В каком формате приходят материалы?
Все гайды — это PDF-файлы, свёрстанные для удобного чтения со смартфона, планшета или компьютера.